Pensamento Sistêmico e Organizações que Aprendem: as cinco disciplinas no mundo dos negócios

Por Cristiane Barreto

Quando se fala em empresas que aprendem, o nome que costuma aparecer primeiro é o de Peter Senge, senior lecturer na MIT Sloan School of Management, a escola de negócios do MIT, onde fundou o Centro de Aprendizagem Organizacional. Seu livro A quinta disciplina foi apontado pela Harvard Business Review como um dos livros de gestão mais influentes das últimas décadas. Nele, Senge propõe que as organizações capazes de crescer de forma contínua são as que desenvolvem a aprendizagem em todos os níveis, e não só no topo. Para isso, ele descreve cinco disciplinas: domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe e pensamento sistêmico. Este texto passa por cada uma delas, mostrando o que significam na prática e por que a quinta, o pensamento sistêmico, é a que une todas as outras.

Senge chamou o pensamento sistêmico de ‘a quinta disciplina’, as outras quatro elencadas por ele são: do domínio pessoal, dos modelos mentais, da visão compartilhada e da aprendizagem em equipe, que formavam as organizações de aprendizagem. Essas organizações, segundo o autor citado, são capazes de expandirem-se continuamente, de cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprenderem em todos os níveis. Defendeu a possibilidade dessas organizações de considerarem todo ser humano como um aprendiz. E que essas organizações e seus pilares iriam sustentar seu crescimento.

1. Domínio pessoal

A primeira disciplina, o ‘domínio pessoal’, consiste em aprofundar a visão pessoal, comprometer-se com o próprio aprendizado ao longo da vida. É considerada como a pedra fundamental, o alicerce espiritual para a organização que aprende. A capacidade e responsabilidade de uma organização aprender nunca podem ser maiores do que a de seus integrantes, porém poucas empresas estimulam o crescimento de seus colaboradores dessa forma. Essa disciplina esclarece para uma pessoa o que realmente é importante para ela, sua origem vem de tradições ocidentais e orientais seculares. O indivíduo que desenvolve essa disciplina começa a viver a serviço de suas mais altas aspirações.

2. Modelos mentais

A segunda disciplina é a dos ‘modelos mentais’. Reúne os pressupostos arraigados, as generalizações ou imagens que mais influenciam a forma de perceber e agir no mundo. Os modelos mentais determinam os comportamentos, apesar de nem sempre o indivíduo ter consciência dele. A depender do quanto uma pessoa está envolvida por seu modelo mental e o quanto este é fortemente presente, além de rígido, ela pode ter grandes dificuldades para absorver novas ideias e implementar novos modelos de negócios, por entrarem em conflito com poderosos modelos mentais implícitos. O trabalho com os modelos mentais começa com a busca do autoconhecimento, resgatando imagens internas antigas, mantendo-as na consciência sob vigilância.

3. Visão compartilhada

A terceira disciplina é ter uma ‘visão compartilhada’ para que mobilize o trabalho de todos em prol de um objetivo comum, uma imagem compartilhada do futuro que se pretende criar, que estimule o comprometimento genuíno e o envolvimento, ao invés da mera aceitação ou obrigação de fazer algo. Os líderes que desenvolvem essa disciplina aprendem o quanto é contraproducente impor ideias e visões para seus colaboradores, por mais que estejam bem intencionados.

4. Aprendizagem em equipe

A quarta disciplina é a chamada ‘aprendizagem em equipe’, que visa incentivar o trabalho em conjunto. Equipes produzem resultados extraordinários quando estão em genuíno processo de aprendizagem juntos. Numa cultura que desde sempre incentivou o desempenho individual em prol do trabalho em equipe é preciso investir na mudança de mentalidade e em ações práticas, não somente incentivos individuais pelo desempenho, mas, também, o reconhecimento do trabalho realizado em conjunto. Os líderes devem estimular a cooperação entre os membros, amenizar a competição existente na equipe, criar um clima que favoreça o desenvolvimento e aprendizagem em grupo, incentivar o diálogo, trabalhar as resistências e mecanismos de defesa que possam boicotar o envolvimento e a interação. A aprendizagem em equipe é essencial para as organizações modernas, vital para o alcance de melhores resultados e satisfação das pessoas. As equipes, e não os indivíduos isolados podem acelerar o crescimento da organização, esse ponto é crucial: se as equipes não conseguirem aprender, a organização também não vai conseguir.

5. Pensamento sistêmico

A quinta e última disciplina é denominada ‘pensamento sistêmico’. É a que integra e une todas as demais, que precisam ser desenvolvidas em conjunto. Se não há uma orientação sistêmica, não há motivação para uma análise das interconexões e relações entre todas as demais disciplinas. O pensamento sistêmico alerta para a necessidade da compreensão de que a soma das partes pode exceder o todo. A nova visão da liderança nas organizações que aprendem deve estar orientada e voltada principalmente para o desenvolvimento das pessoas, para que expandam as suas capacidades e aprendam a fazer leituras do cenário atual do mundo nos negócios a fim de entenderem melhor suas complexidades.

As cinco disciplinas e o papel da liderança

Vistas em conjunto, as cinco disciplinas formam um caminho que vai da pessoa para o grupo e do grupo para a organização inteira. O domínio pessoal e os modelos mentais pedem que cada um olhe para dentro e reconheça o que quer e o que o limita. A visão compartilhada e a aprendizagem em equipe levam esse esforço para o coletivo, com líderes que constroem o compromisso em vez de impor ideias. O pensamento sistêmico amarra tudo isso, porque só faz sentido trabalhar cada disciplina se for possível enxergar como elas se influenciam. Como a organização nunca aprende mais do que as pessoas e as equipes que a compõem, o papel da liderança acaba sendo o de ajudar essas pessoas a ampliar suas capacidades e a entender melhor a complexidade do mundo dos negócios.